El Servicio de Emergencias Castilla y León 112 atendía una llamada que informaba de la presencia de humo en un portal de la calle Antón Centenera de Zamora. La sala de operaciones del 112 daba aviso del incidente a la Policía Local, Cuerpo Nacional de Policía y a bomberos de Zamora.
Los organismos en el lugar solicitaban asistencia para una persona afectada por el humo, por lo que se avisaba a Emergencias Sanitarias- Sacyl, que enviaba una ambulancia de soporte vital básico.
El personal de Sacyl atendía a un varón de 63 años (F.M.M.), que era traslado al Complejo Asistencial de Zamora.
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