martes. 16.01.2018 |
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Preguntas frecuentes sobre el uso de BlaBlaCar

Preguntas frecuentes sobre el uso de BlaBlaCar

¿Cuánto vale viajar en coche compartido?

BlaBlaCar.es recomienda a los conductores que en el momento de fijar la aportación del 
pasajero al viaje se guíen por la siguiente fórmula:  aportación al viaje = gastos viaje/ número de pasajeros.
*El conductor puede variar ligeramente la aportación solicitada con un límite máximo del 50% en base a los distintos gastos que puede asumir. 

Se entienden como gastos, los inherentes a viajar en coche privado como la gasolina, los peajes o la parte proporcional del seguro, impuestos, depreciación y mantenimiento. La razón por la que los usuarios utilizan BlaBlaCar es compartir gastos y, de hecho, no se permite el ánimo de lucro por parte de los conductores. 

En cualquier caso, el conductor puede variar ligeramente esta cantidad con un límite máximo del 50% según los gastos que asuma o, por ejemplo, si está dispuesto a desviarse para dejar al pasajero cerca de su destino o no. BlaBlaCar comprueba, mediante diversas herramientas, que no se sobrepase este límite para evitar la existencia de ánimo de lucro. 

Ejemplos de coste para el pasajero de viajes más frecuentes en coche compartido: 
Madrid -> Valencia 17€; Granada -> Sevilla 13€; Málaga -> Almería 12€; Valencia -> Barcelona 20€; Murcia -> Madrid 20€ 

¿Cómo se realiza el pago? 
A través de la Web o aplicación de BlaBlaCar. Al seleccionar el asiento que se quiere ocupar se realiza la reserva y se transfieren los gastos a compartir y los gastos de gestión a la plataforma, que son, aproximadamente, de un 10 o 15 %. El sistema de reserva online permite tanto al conductor como al pasajero contar con un mayor compromiso por ambas partes además de con más fiabilidad y transparencia. 

¿Es seguro viajar en coche compartido? 
Gracias al sistema de opiniones, organizar un viaje a través de BlaBlaCar es hacerlo con toda confianza. Cada usuario recibe una valoración “positiva” o “negativa” en una escala del 1 al 5. El 96% de estas valoraciones son positivas. El hecho de que puedan realizarse valoraciones acerca de los compañeros de viaje supone el “pasaporte” digital dentro de la comunidad BlaBlaCar y permite a los usuarios obtener mayor confianza y fiabilidad a la hora de emprender un viaje. 
   
¿Qué tiene BlaBlaCar para sus usuarios? 
Para los pasajeros, compartir coche es una opción de viaje económica y una forma de conocer gente y ayudar al medio ambiente. Para los conductores, compartir coche es una gran ayuda para reducir los costes elevados de su vehículo (un coche puede costar 5.000€ de media a su dueño en seguros, mantenimiento, peajes, combustible, etc.) 
Además del aspecto económico, compartir coche es también hacer un viaje social. En vez de usar el coche como un medio de transporte individual, compartirlo con otras personas ayuda a que uses el exceso de capacidad de forma más eficiente y a que reduzcas el impacto ambiental de tu viaje. 

¿Qué reglas se aplican a las opiniones? 
Por defecto las opiniones son visibles en los perfiles públicos de los usuarios de forma permanente; es muy importante que se piense bien en los motivos y que no se deje una opinión demasiado negativa, especialmente si no es totalmente merecida. Cualquier comentario difamatorio será rechazado. Las opiniones pasan un proceso de validación realizado por el Departamento de Atención al Usuario que lo forman más de 40 personas. 

En caso de accidente, ¿podrán demandar los pasajeros que han viajado con un conductor? 
Los seguros en España, en general, cubren de raíz la responsabilidad civil de los pasajeros en un viaje. De cualquier forma, a los conductores les aconsejamos a que certifiquen junto a su aseguradora que esto es así en cada caso particular. 

Además, gracias al acuerdo alcanzado con AXA en España, los usuarios de BlaBlaCar se benefician gratuitamente de coberturas adicionales como las de asistencia en viaje y garantía de llegada a destino, de accidentes con capital adicional, de protección jurídica ante posibles incidentes y de objetos olvidados, complementando así la protección ofrecida hasta ahora por el seguro obligatorio del conductor. 

¿Cómo vigila BlaBlaCar que los usuarios no tengan ánimo de lucro? 
En primer lugar se limita la aportación máxima que puede solicitar el conductor a los pasajeros con criterios todavía más restrictivos que los que marca la normativa existente, y también el número de plazas que se pueden ofrecer. Asimismo, más del 30% de la plantilla trabaja a diario para vigilar que no exista ánimo de lucro por parte de los usuarios y expulsa de la red social a las personas que incumplan esa norma. A veces son los propios usuarios los que advierten a la compañía: la comunidad se autorregula. 

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