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La Agencia Tributaria ha devuelto a cierre del año más de 38 millones de euros a 60.815 contribuyentes zamoranos

Se han realizado el 97% de las devoluciones solicitadas y más del 93% de los importes reclamados han sido ya abonados a los contribuyentes

Comienza la declaración de la renta de forma presencial en Hacienda

La Agencia Tributaria ha devuelto ya 10.428 millones de euros a 14.063.000 contribuyentes del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas correspondiente a 2019 (IRPF 2019), de tal forma que, a fecha de 30 de diciembre, se han realizado el 97,2% de las devoluciones solicitadas en número y se han abonado el 93,2% de los importes solicitados correspondientes.

A cierre de año, las devoluciones abonadas e importes abonados se sitúan en línea con la evolución de las solicitudes de los contribuyentes en términos interanuales. En número crecen un 0,3% (-0,12% las solicitudes) y el importe abonado aumenta por encima del 3%, igual que los importes solicitados.

De acuerdo con lo previsto inicialmente, la Agencia recibió la pasadacampaña un número mayor de declaraciones que el año anterior,superando a cierre de año la cifra de 21.122.000, un 2% más. Lasdeclaraciones con solicitud de devolución totalizaron 14.472.000, el 68,5%del total, mientras aquellas con resultado a ingresar sumaron 5.641.000.

En el contexto de emergencia sanitaria motivado por la pandemia, laspresentaciones por internet crecieron hasta el 93%, frente al 88% del añoanterior. En cuanto a estas vías de presentación no personalizadas,además de la web como canal telemático principal (19,28 millones dedeclaraciones, un 6,9% más), los contribuyentes también incrementaron eluso de la aplicación móvil de la Agencia, con 365.000 declaraciones, un25,8% más que el año pasado.Una campaña adaptada a las circunstancias sanitariasLa primera parte de la campaña se caracterizó por una muy importanteaceleración en las presentaciones por internet, con un incremento del 27%en las declaraciones presentadas desde el inicio hasta el 7 de mayo,cuando se puso en marcha el plan ‘Le Llamamos’ de confección telefónicade declaraciones. Para entonces ya estaban presentadas más de un terciode todas las declaraciones de la campaña.

A partir de ese momento, la Agencia volcó la estructura de atenciónpersonalizada en este plan telefónico, multiplicando por casi seis veces sucapacidad para cubrir las necesidades de los contribuyentes sin necesidadde que tuviesen que esperar a que la situación sanitaria permitiera reabrirlas oficinas, y con vocación de ser la vía de atención personalizadaprincipal. Este planteamiento llevó a la confección telefónica de 1.155.000declaraciones en menos de dos meses, frente a las 239.000 del añoanterior, cuando el servicio funcionó toda la campaña. 

Esta combinación de aceleración de presentaciones por internet en elprimer tramo de la campaña y el fuerte impulso del plan ‘Le Llamamos’facilitó llegar con un importante margen positivo de presentaciones almomento en que las circunstancias sanitarias permitieron ya iniciar laatención en oficinas. Con la mitad de tiempo y la mitad de espacio que enuna campaña presencial convencional para garantizar las distancias deseguridad y unos flujos de entrada y salida con las necesarias medidassanitarias preventivas, se presentaron en oficinas 319.000 declaraciones,frente a las cerca de 2.100.000 del año previo

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