La cita previa para obtener DNI y pasaporte ya se puede hacer a través del teléfono 060

La Secretaría de Estado de Administraciones Públicas y la Dirección General de la Policía han firmado un acuerdo de colaboración para la prestación de los servicios de atención telefónica en materia de cita previa para la obtención del Documento Nacional de Identidad (DNI) y del pasaporte, a través de la plataforma de telefonía 060.

El servicio ya está operativo, de forma que marcando el número 060, se puede acceder al servicio para solicitar, anular o consultar citas o simplemente pedir información sobre la documentación necesaria para la obtención de dichos papeles. Estos servicios también podrán ser obtenidos temporalmente marcando el teléfono 902 247 364.

La extensión del servicio de atención telefónica 060 es una de las medidas que ha puesto en marcha la Comisión para la Reforma de las Administraciones Públicas, para posibilitar que los ciudadanos no tengan que recordar el número de atención concreto para cada gestión con la Administración y obtengan un mejor servicio tanto en tiempo de respuesta como en calidad de la información. La Administración también se ve favorecida al prescindir de infraestructuras de telefonía y servicios de atención específicos.