Desde la publicación del Real Decreto 463/2020,de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de lasituación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, la empresa públicapostal trabaja para garantizar la prestación del Servicio Postal Universal (SPU)tal y como tiene encomendado.
Por tanto, Correos solo presta el servicio postal público obligatorio, con elpersonal mínimo imprescindible para garantizárselo a todos losciudadanos y empresas de España. Para ello, ha reorganizado su operativa yha implementado nuevos protocolos de actuación que permiten asegurar lacontinuidad del servicio público, protegiendo al mismo tiempo, y de maneraprioritaria, la salud de sus trabajadoras y trabajadores, y de sus clientes.
El resultado de estas medidas es que la semana pasada trabajaronpresencialmente en Correos una media diaria de 11.640 personas (oficinas,reparto, centros logísticos, oficina de cambio de Barajas y sedes administrativasde toda España), lo que supone, aproximadamente, el 22% de la plantilla totalde la empresa postal pública (53.041 empleados).
Red de oficinas: cerca de 72.000 clientes atendidos diariamente
En la red de 2.395 oficinas postales presentes en toda España, se atendió a unamedia diaria de 72.000 personas, frente a las 300.000 personas quehabitualmente se atendían cada día en las oficinas de Correos antes del Estadode Alarma. Hay que reseñar que el día 19 de marzo fue festivo en la ComunidadAutónoma de Valencia, Región de Muria, Galicia y País Vasco.
La gran mayoría de las operaciones correspondieron a servicios de necesidad:principalmente el envío de dinero mediante giros postales, que hanexperimentado un crecimiento de 7,32 puntos porcentuales respecto alvolumen de giros que se que se gestionaba antes de la crisis del COVID19) ylos paquetes entre particulares (paquete Azul, paquete nacional de hasta 20Kgs.), ambos servicios enmarcados dentro del Servicio Postal Universal.
Las oficinas de Correos están abriendo de 09:30 a 12:30 horas, de lunes aviernes, con el personal mínimo impresindible para atender a los ciudadanosque necesitan utilizar el servicio público.
Se recuerda a todos los usuarios que deben restringir sus desplazamientosa las oficinas postales solo para las gestiones realmente necesarias. Seestán aplicando todos los protocolos dictados por las autoridades sanitarias encuanto a mantener la distancia entre personas y lavado de manos de losempleados.
En reparto, solo está operativo el personal estrictamente imprescindiblepara la prestación del servicio postal público obligatorio, único servicio quese está desarrollando.
Se ha suspendido el turno de tarde y el reparto ensábados.También se ha cambiado la operativa para eliminar el contacto entrepersonas. Se ha suspendido la recogida de firmas en PDA.
PROTOCOLOS SANITARIOS
Todas las actividades de Correos se están desarrollando siguiendo lasinstrucciones emanadas del Ministerio de Sanidad, para preservar la saludde los trabajadores y clientes.
Cuando se ha detetado un caso (confirmado, posible o probable, según laclasificación del Ministerio de Sanidad) en un centro de trabajo, se está aplicandoel protocolo establecido: cuarentena de los trabajadores, cierre y desinfeccióndel espacio físico y reapertura con un equipo de trabajadores diferente parapreservar la prestación del servicio postal público obligatorio.
Correos quiere agradecer una vez más la responsabilidad de todos sustrabajadores y trabajadoras que están demostrando día a día su compromisocon la prestación del servicio postal público en estos momentos críticos para lasociedad española.
En caso de ser necesario, Correos volverá a adaptar su operativa en función delas circunstancias.