Las medidas de precaución y seguridad establecidas por las autoridades para superar lapandemia del COVID-19 están repercutiendo directamente en toda la población y muyespecialmente en las personas más vulnerables y en las personas enfermas y sus familias.
Estasmedidas incrementan el riesgo de aislamiento social y se convierten en importantes barreraspara la comunicación.Especialmente doloroso es el caso de familiares de personas enfermas muy graves, que nopueden participar en el cuidado de sus seres queridos, ni recibir el apoyo necesario del restode sus familiares y amistades. T
ambién se hace muy difícil disponer de un lugar más privado eíntimo para acompañar y facilitar la despedida de los seres queridos, lo que añade sufrimientoa sus familiares e influye negativamente en el proceso de duelo.Por este motivo, se ha creado el servicio de atención “Cruz Roja te escucha”, para ofrecerapoyo y acompañamiento psicosocial a todas aquellas personas que por sus circunstancias deenfermedad, soledad, edad avanzada, diversidad funcional o falta de vivienda, entre otras, seven doblemente afectadas por esta crisis y por la situación de confinamiento que estamosviviendo.
De manera muy especial este servicio está dirigido a familiares y amistades depersonas muy graves o que ya han fallecido por la enfermedad causada por el COVID-19. Elservicio también se ofrece a las personas voluntarias y trabajadoras de Cruz Roja que estánllevando a cabo una intervención humanitaria sin precedentes.El servicio está atendido por trabajadores y voluntarios de Cruz Roja especialistas en apoyo yacompañamiento psicosocial en el primer nivel. Y hay un nivel más especializado al que sederivará a psicólogos clínicos de nuestra organización.
El teléfono es el 900 107 917 y la llamada es anónima y gratuita. El horario de atención alpúblico comenzará siendo de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 horas.Los protocolos y resto de material utilizado para este servicio han sido elaborados porprofesionales de Cruz Roja Española de todas las áreas de conocimiento.Desde Cruz Roja Española en Zamora hemos incorporado al servicio de apoyo yacompañamiento psicosocial nacional a uno de nuestros psicólogos y, según avancen lasnecesidades, se incorporarán más especialistas que atenderán a las personas más vulnerablesy favorecerán el desahogo emocional, tan necesario siempre y más en estos momentos