Denuncian el incumplimiento de un servicio municipal esencial para mayores y personas con discapacidad en Zamora

Una vecina ha hecho pública una denuncia en la que acusa al Ayuntamiento y a la empresa adjudicataria PREZERO de incumplir el artículo 36 del contrato de servicios de limpieza y recogida de residuos urbanos, relativo a la recogida gratuita de residuos voluminosos para personas con movilidad reducida o edad avanzada.

Según su denuncia, recogida por este medio, la parte visible del servicio —la recogida gratuita previa solicitud a través del teléfono 980 510 221— sí se ha publicitado, cumpliendo formalmente con la obligación establecida. Sin embargo, la parte más sensible del artículo, la que hace referencia a la asistencia domiciliaria para quienes no pueden trasladar por sí mismos los residuos al contenedor, no se ha difundido en absoluto ni se está llevando a cabo, a pesar de que está contemplada como parte obligatoria del contrato.

La denunciante afirma no entender los motivos por los cuales esta información no ha llegado a la población, especialmente a las personas a las que más afecta. "No sé por qué tipo de acuerdos o intereses ocultos no se ha divulgado adecuadamente la totalidad del artículo 36", señala en su escrito. Recuerda además que la empresa está siendo retribuida por este servicio, a pesar de que no se presta, eludiendo los costes asociados a personal, transporte o seguros, mientras que los ciudadanos continúan sufragando el contrato con sus impuestos y tasas.

En su denuncia, también hace un llamamiento a la responsabilidad del consistorio. “El Ayuntamiento no está actuando con la debida diligencia”, afirma, y añade que resulta especialmente doloroso ver cómo se priva de este derecho a personas mayores o con discapacidad, que ya enfrentan suficientes barreras en su día a día. “La accesibilidad y la integración no se predican, se garantizan”, reclama.

La vecina ha dirigido una petición formal a toda la Corporación Municipal para que se active de inmediato el servicio de recogida a domicilio en los términos recogidos en el contrato, acompañado de una campaña de difusión pública que informe de forma clara a todos los ciudadanos sobre cómo solicitar esta prestación. Además, anuncia que la próxima semana presentará una segunda petición si no recibe respuesta o avances en la puesta en marcha del servicio: “Siempre que no acallen antes mi voz”.