El teléfono 016 para mujeres maltratadas recibe una media de 13 llamadas diarias desde Zamora

La Comunidad registra entre enero y agosto de 2022 una media de 318 comunicaciones al mes, por lo que de continuar con esta tendencia rondará el récord de contactos que hubo en 2016, con 327 mensuales

Un teléfono móvil llamando al 016
Un teléfono móvil llamando al 016

Las llamadas al 016, teléfono de atención y asistencia a las víctimas de violencia de género, aumentaron un once por ciento entre enero y agosto de este año, en comparación con el mismo periodo del ejercicio anterior. En concreto, el servicio de información gratuito, confidencial y accesible de asesoramiento jurídico y de atención psicosocial inmediata atendido por personal especializado en todas las formas de violencia contra las mujeres ha registrado un total de 2.550 llamadas en los ocho primeros meses del año frente a las 2.296 de 2021. Desde la puesta en marcha del 016 en septiembre de 2007 y hasta el 31 de agosto de 2021, el servicio ha recibido 50.522 llamadas desde Castilla y León.

Las 2.550 comunicaciones registradas entre enero y agosto de 2022 suponen una media de 318 comunicaciones al mes, por lo que de continuar con esta tendencia hay posibilidades de superar el récord de llamadas al 016, cuando en 2016 se alcanzaron las 3.929 registradas, con una media mensual de 327.

Casi siete de cada diez llamadas atendidas en el 016 en lo que va de año, que procedían de Castilla y León, fueron realizadas por la propia usuaria, hasta sumar 1.763, mientras que otro 25 por ciento de las comunicaciones tuvo como protagonista a un familia o persona allegada a una posible víctima. El resto, menos del seis por ciento, se incluyó en el apartado de otros como un vecino o un compañero de trabajo.

Según el Boletín estadístico de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género, consultado por la Agencia Ical, el número de llamadas anuales al 016 desde que existen registros siempre ha estado por encima de las 3.000 salvo en 2012 (2.636) y 2013 (2.951).Tras el año 2016, el mayor número de llamadas al 016 tuvo lugar en 2015 (3.819), 2017 (3.801), 2020 (3.704) y 2018 (3.643). Al igual que en el resto de España, las llamadas durante la pandemia del COVID aumentaron un 19,1 por ciento en Castilla y León, motivado por el confinamiento y la limitación de movimientos que obligaron a muchas mujeres a convivir más tiempo del habitual con su maltratador y sufrir más situaciones de tensión. Lo mismo ocurre con la época estival, marcada por las vacaciones. 

En lo que va de año, agosto ha sido el mes con mayor volumen de comunicaciones, con 460, seguido de los anteriores como julio (346), junio (342) y mayo (335). El resto de meses, entre enero y abril, estuvo por debajo de las 300 llamadas. De las 460 llamadas registradas en agosto, el 71 por ciento correspondió a la propia usuaria. Pese al incremento de contactos a través del 016, Castilla y León solo supone el 3,7 por ciento del total de las llamadas registradas entre enero y agosto en el conjunto de España, que alcanzaron las 69.060. Supone casi un punto menos del porcentaje acumulado entre 2007 y 2021, que es el último año cerrado con datos, cuando el 4,6 por ciento de las comunicaciones recibidas en el servicio de información procedió de la Comunidad. 

Provincias

De las más de 50.000 llamadas al 016 registradas hasta ahora en Castilla y León, la mayor parte corresponde a las provincias con más población como Valladolid (13.534), León (9.224), Salamanca (6.830) y Burgos (6.734). Les siguieron Ávila (3.989), Zamora (3.168), Palencia (2.950), Segovia (2.845) y Soria (1.209).

Entre enero y agosto de 2022, según los datos analizados por Ical, Valladolid acaparó el 27,3 por ciento de las llamadas recibidas en la Comunidad, junto al 18,8 por ciento de la provincia leonesa; el 12,4 por ciento de Salamanca y el 11,9 por ciento de Burgos. A continuación, están el 7,4 por ciento de Ávila; el 6,8 por ciento de Palencia; el 6,1 por ciento de Segovia; el 5,5 por ciento de Zamora y el 3,2 por ciento de Soria. 

El servicio telefónico de información, de asesoramiento jurídico y de atención psicosocial inmediata por personal especializado a todas las formas de violencia contra las mujeres, dependiente del Ministerio de Igualdad, no solo está habilitado en el número telefónico de marcación abreviada 016 sino que también se presta ayuda por WhatsApp (600 000 016) y por correo electrónico al servicio 016 online ([email protected]). Es accesible para personas con discapacidad auditiva y/o del habla y baja visión, la atención por teléfono es en 53 idiomas (de los 39 son teletraducción). 

La atención psicosocial es inmediata para todas las personas que necesiten contención emocional y acompañamiento psicosocial (servicio 24 horas de lunes a domingo), realizada por personal especializado. Se informa a las mujeres víctimas de violencia de género y a su entorno sobre qué hacer en caso de maltrato, además de facilitar los recursos y derechos de las víctimas en materia de empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida para víctimas de este tipo de violencia. 

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