Asociaciones de consumidores alertan de descuentos falsos y publicidad engañosa ante el inicio de las rebajas

Asociaciones de consumidores como Facua y la Asociación Española de Consumidores (Asescon) han alertado a los usuarios de algunas “trampas” habituales en el inicio del periodo de rebajas, que comenzaron ayer miércoles, como descuentos falsos o publicidad engañosa, entre otros.

En el caso de Facua, ha explicado que la ley exige que al menos la mitad de los artículos tengan descuentos para poder anunciar que un comercio está de rebajas, y ha recordado que muchos establecimientos alargan el periodo hasta dos meses aunque apenas queden productos rebajados.

Respecto a las promociones del 70%, Facua advierte de que en ocasiones se limitan a cinco o seis productos, lo que constituye publicidad engañosa sancionable.

Por otro lado, recuerda que la garantía de un electrodoméstico de segunda mano es de un año, frente a los tres años de uno nuevo, y que las tiendas no pueden rechazar el pago con tarjeta si muestran los logotipos de Visa, Mastercard o American Express en su entrada.

Facua también alerta de que algunas cadenas fabrican o compran productos exclusivamente para rebajas, sin que el precio esté realmente reducido, aunque así lo indiquen las etiquetas. Por ello, recalca que la etiqueta debe mostrar el precio antiguo y el rebajado.

En este sentido, precisa que el precio antiguo no puede ser el más alto, sino el más bajo aplicado en los 30 días anteriores, algo especialmente relevante cuando se incrementa el precio justo antes de las rebajas para simular mayores descuentos.

Aunque la ley no fija un descuento mínimo, Facua señala que reducir solo unos céntimos puede provocar el rechazo social y la difusión de la práctica en redes sociales.

DEVOLUCIONES EN TEMPORADA DE REBAJAS

Si un comercio rechaza devoluciones de productos rebajados sin un cartel visible que lo advierta, debe mantener la misma política que el resto del año. Además, si el artículo está defectuoso, el consumidor tiene derecho a su reparación, sustitución o devolución del dinero, y no está obligado a aceptar un vale.

Desde Asescon recuerdan que alrededor del 50% de las compras se devuelven tras Navidad y que la ley obliga a aceptarlas sin penalización solo en compras online, dentro de los 14 días naturales. En cualquier caso, el consumidor puede solicitar la Hoja de Reclamaciones.

La asociación recomienda informarse sobre la política de cambios y devoluciones, conservar la factura de compra y tener en cuenta que los productos con taras o deterioros deben identificarse como saldos, no como rebajas.

Por ello, recuerdan que “los derechos no tienen rebajas” y aconsejan comprobar siempre la calidad, garantía y correcta identificación de los artículos.

AFRONTAR LA “CUESTA DE ENERO”

Tras los gastos navideños, Asescon aconseja planificar la economía familiar, analizar gastos fijos y variables y ajustar las compras a los ingresos.

Internet es una herramienta útil para comparar precios, pero recomiendan ser críticos, priorizar un consumo responsable y controlar gastos esenciales como electricidad, gas o agua.

Asimismo, sugieren pagar en efectivo para controlar mejor el gasto y evitar compras impulsivas con tarjeta, apostando solo por aquello que suponga un ahorro real y sea necesario.

Por último, destacan la importancia de educar a toda la familia en el ahorro, incluidos los niños, y de visualizar el ahorro semanal para fomentar una gestión responsable del dinero a largo plazo.