Uno de cada tres consumidores se muestra abierto a cambiar de marca

Uno de cada tres consumidores se muestra abierto a cambiar de marca, según los datos obtenidos en el Informe Panorama de Kantar, que revela que las tres categorías con mayor apertura al cambio son hoteles, electrodomésticos y coches, todas ellas "caracterizadas por ser compras espaciadas".

En cambio, las categorías con menor apertura al cambio son refrescos y cervezas, e-commerce y dispositivos móviles, en las que los consumidores "muestran mayor conexión con su marca habitual".

Por edades, los jóvenes (Generación Z) de 18 a 24 años se muestran más receptivos al cambio de marca, excepto en telefonía móvil (dispositivos), donde cuatro de cada diez se muestran reacios.

En contraste, la generación de 45 a 65 años (GEN X y Boomers) expresa estar mucho menos abierta al cambio, no superando el 40% en ninguna categoría. La categoría en la que mayor apertura muestran es la marca de coche, donde el 35% está abierto al cambio de marca.

El precio y la novedad, motivos para cambiar de marca

El informe de Kantar también evidencia que el principal motivo para el cambio de marca es el precio, mencionado por una media del 47% de los consumidores encuestados, y especialmente relevante en categorías como supermercados, aseguradoras, energéticas y proveedores de internet.

A su vez, la novedad y el deseo de probar una marca distinta (22%) juegan un "papel fundamental", principalmente en las categorías de bebidas y coches.

Otros motivos para el cambio son:

• Satisfacer nuevas necesidades (13%)
• El boca a boca (12%)
• El empeoramiento del servicio (10%)

Índice de confianza del consumidor español

Los datos muestran una ligera recuperación en el primer trimestre de 2025 al haber regresado a valores similares a los del mismo periodo del año pasado (-5,2% frente a -6,5%), aunque se ha mantenido en valores negativos.

"A pesar de que, durante el primer trimestre de 2025, la economía mundial ha mantenido un crecimiento estable, continúa la desconfianza del consumidor en la valoración de la situación económica actual de la Eurozona. Las tensiones por los conflictos territoriales, las medidas arancelarias de EE.UU. y su impacto en regiones clave como China y la Unión Europea generan una gran incertidumbre a corto plazo en el consumidor", ha expuesto Kantar.

Leve aumento de la capacidad de ahorro de los españoles

Sobre la valoración de la situación económica del hogar, aunque mejora ligeramente con respecto al trimestre anterior, la cautela de los consumidores respecto a sus economías personales y de hogar continúa siendo "extremadamente fuerte".

Además, Kantar observa una disminución en la valoración de la situación económica del hogar en los próximos seis meses respecto a finales de 2024.

• El 78% de los consumidores menciona que llega a fin de mes .
• Un 20% afirma tener dificultades o llegar muy ajustado .
• El 80% declara tener margen para el ahorro , con un tercio que ahorra todos los meses y la mitad que lo hace ocasionalmente .

La bolsa de ahorros se ha mantenido estable, con cuatro de cada diez españoles afirmando que sus ahorros no han variado en los últimos seis meses.

PERCEPCIÓN DEL EMPLEO

En lo relativo a la percepción sobre el desempleo general y el temor personal a perder el empleo, desde Kantar han asegurado que son métricas que se mantienen "tradicionalmente estables", aunque han ido cambiando "sutilmente" trimestre a trimestre.

En concreto, en el primer trimestre 2025 el porcentaje de españoles que cree que el desempleo crecerá en el próximo año es cinco puntos porcentuales superior al de hace un año.

Para la organización, esta tendencia "es posiblemente reflejo de la desaceleración observada en la creación de empleo y se encuentra, a su vez, en línea con el pesimismo a corto plazo observado en otras métricas".

De acuerdo con Kantar, algo similar ocurre con la proporción de ocupados que temen perder su trabajo, que se mantiene "muy baja", con un 7%, pero aumenta ligeramente en comparación con la cifra de hace un año (4%).