Según la normativa que rige en España sobre la televisión digital terrestre (TDT), las cadenas tienen obligación de llevar su señal a un determinado porcentaje de la población. Concretamente, Radio Televisión Española (RTVE) debe llegar al 98% y las cadenas privadas de ámbito nacional (Atresmedia con Antena 3 y La Sexta, y Mediaset con Cuatro y Telecinco) al 96%. Sin embargo, hay pueblos de la provincia de Zamora donde aún no se ven correctamente todos los canales de televisión.
Existe como solución alternativa la instalación de antenas parabólicas que permitan recibir las emisiones desde satélite. La Junta de Castilla y León subvenciona estos sistemas de recepción a los vecinos empadronados en zonas de sombra que lo solicitaron.
Como consecuencia de los últimos cambios para poder introducirse nuevos canales, se producen una situación que afecta a las zonas rurales. Dado que la red de centros emisores de la Junta no tiene capacidad para la difusión de un número tan elevado de canales y que algunas cadenas de televisión tienen que cambiar su frecuencia de emisión por orden estatal y pasar a las que han sido habilitadas recientemente, no pueden ser emitidos por la red de la Junta de Castilla y León. Este es el caso de 13TV, que se ha visto obligada a pasar su señal a una nueva frecuencia, lo que provoca que no pueda ser sintonizada en una parte del medio rural.
Mantener en funcionamiento esta compleja red de centros emisores supone, además, la inversión anual de una importante cifra económica, que supera los cinco millones de euros. Este servicio de mantenimiento atiende a los problemas de funcionamiento que puedan producirse y que ocasionen fallos en la recepción de señal. En caso de que se detecten dichos problemas, pueden comunicarse por medio del teléfono de información 012.
No obstante, para ver de forma correcta la TDT es necesario tener una instalación de recepción en buenas condiciones, con una antena adecuada para recibir la señal que, además, deberá estar correctamente orientada hacia el centro emisor que mejor calidad de señal ofrezca. Es frecuente que, con la intención de recibir algún canal de televisión adicional, las antenas se orienten hacia emisores más lejanos, lo que hace que la señal pueda llegar con más interferencias de las deseables.
Incluso en el caso de que se disponga de una instalación adecuada y revisada por un instalador debidamente acreditado y cualificado, hay otras posibles fuentes de problemas en la recepción de la señal. El caso más frecuente se debe a los cambios climatológicos, que provocan variaciones en la propagación de la señal y hacen que se produzcan interferencias y que las cadenas no se puedan visualizar correctamente.
En los últimos meses están apareciendo también interferencias derivadas de la puesta en funcionamiento de nuevas estaciones de telefonía móvil 4G por los operadores, cuya señal puede afectar a la recepción de la televisión. Para resolver este tipo de incidencias, los operadores están obligados por el Estado a la instalación gratuita de filtros en las antenas de las casas afectadas; en caso de que se sospeche de la posibilidad de un problema de este tipo, se deberá notificar al teléfono 900 83 39 99.
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