La sala de operaciones del 1-1-2 daba aviso del accidente a la Guardia Civil (Tráfico) de Zamora, a los Bomberos de Sayago -que ya tenían constancia del accidente por la Guardia Civil- y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que enviaba una ambulancia de soporte vital básico y un equipo médico del centro de salud de Ledesma.
En el lugar, los facultativos de Sacyl atendían a ambos heridos, que eran una mujer de 37 años y un varón de 36 años, a quienes se evacuaba más tarde en ambulancia al Complejo Asistencial de Zamora.
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