La causa más frecuente, entre todas las que originaron las 228.744 llamadas registradas a nivel regional al Centro Coordinador de Urgencias (CCU) en 2014, fueron los traumatismos, siendo un 17,7 % del total. Los ciudadanos llamaron también, en un 12,1 % de las ocasiones, por enfermedades relacionadas con el sistema nervioso y, por problemas de salud relacionados con el aparato digestivo y genitourinario, la piel, los músculos o los huesos, en un 10,9 % de los casos. En cuarto lugar, también se recibieron una cifra considerable de peticiones de ayuda, un 10,5 % del total, para atender enfermedades de carácter respiratorio.
De este total de 228.744 llamadas, fueron 17.706 las que se contabilizaron desde la provincia de Zamora, es decir casi ocho por ciento del total de las recibidas en la centralita de emergencias. Esas llamadas se tradujeron en atención sanitaria a 17.934 pacientes que así lo requirieron en Zamora.
Estas llamadas provocaron la movilización de 259.427 recursos sanitarios, como ambulancias o helicópteros medicalizados, para darles solución especializada. Hay que tener en cuenta, no obstante, que 33.030 del total de la cifra de recursos utilizados corresponde a peticiones de ayuda que se resolvieron por consulta telefónica directa con los profesionales del CCU.
En estos datos observamos también que la cifra de recursos empleados es superior a la del número de llamadas realizadas. Esto se debe a que, en ocasiones, la resolución de un incidente requiere de la intervención de varios de estos recursos. El tiempo medio de respuesta de los equipos de emergencias sanitarias de Castilla y León fue, en 2014, de 16,14 minutos.
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