Atención al ciudadano

 El Servicio de Atención al Ciudadano 012 atiende casi 85 llamadas diarias de zamoranos

El 012 ha gestionado esta semana 20.800 consultas con un 75% de ellas referentes a ERTE y necesidades de la crisis del COVID-19

  • Castilla y León
  • Redacción
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Este servicio multicanal dependiente de la Consejería de Transparencia, Ordenación del Territorio y Acción Exterior ha atendido esta semana –desde el lunes 16 de marzo hasta este lunes, 23 de marzo- un total de 20.822 consultas. De esa cuantía global, 8.433 consultas se han centrado en la información y el inicio de trámites para formalizar expedientes de regulación temporal de empleo (ERTE) por fuerza mayor, lo que supone el 40,3 % del total de la actividad. Otras 7.184 consultas, un 34,5 % del total, se han recibido para gestionar atención social a personas con necesidades sociales ante la pandemia del COVID-19.