"Si te viene bien necesito tu ayuda". Así comienza una conversación de WhatsApp que podría parecer completamente normal. Al otro lado, alguien conocido pide un favor económico: asegura que se le ha roto el teléfono móvil, que necesita comprar uno nuevo por 960 euros y que no puede realizar transferencias inmediatas. La solución que propone parece sencilla: que otra persona adelante el dinero y después se lo devuelva mediante una transferencia convencional.
La conversación continúa sin levantar aparentemente sospechas. La persona que recibe el mensaje acepta ayudar y pregunta cómo puede hacerlo. Entonces llega el siguiente paso: el supuesto conocido facilita un número de teléfono y el nombre de un vendedor. Poco después, concreta la cantidad que debe enviarse: 500 euros a través de Bizum.
La trampa está precisamente en la naturalidad del intercambio. No hay enlaces sospechosos, amenazas ni mensajes alarmantes. El engaño se construye a partir de una petición de ayuda aparentemente razonable y de la confianza que existe entre las dos personas que mantienen la conversación.
Este tipo de fraude aprovecha la suplantación de identidad en WhatsApp. Los ciberdelincuentes pueden conseguir acceso a cuentas legítimas y utilizarlas para contactar con familiares, amigos o conocidos de su propietario, haciéndose pasar por él para solicitar dinero. En algunos de los casos detectados, el verdadero titular ni siquiera es consciente de que se están enviando esos mensajes desde su cuenta.
El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha alertado de una oleada de consultas relacionadas con este procedimiento. Según el organismo, los contactos de las personas afectadas reciben solicitudes de dinero desde sus cuentas de WhatsApp, mientras que los propios titulares siguen teniendo acceso a la aplicación y no ven los mensajes enviados por los delincuentes en su historial.
La estrategia busca que el destinatario no se detenga a comprobar quién está realmente detrás de la petición. La excusa puede cambiar, pero el mecanismo es similar: un problema cotidiano, una necesidad económica aparentemente urgente y la promesa de devolver el dinero más adelante.
El detalle que debe hacer saltar las alarmas
En la conversación, hay un elemento especialmente importante: el dinero no se solicita para enviarlo directamente al supuesto conocido, sino que se facilita un teléfono y el nombre de un tercero para realizar el pago.
Es una señal que obliga a extremar las precauciones. Aunque el mensaje llegue desde un contacto habitual y la conversación aparezca en el chat de siempre, eso no garantiza que quien escribe sea realmente el titular de la cuenta.
La recomendación es no realizar ninguna transferencia ni enviar un Bizum sin comprobar antes la identidad de la persona que solicita el dinero. Para ello, lo más seguro es llamarla directamente a su número habitual o contactar con ella por otra vía distinta de WhatsApp.
Qué hacer si recibes un mensaje de este tipo
El INCIBE recomienda desconfiar de las solicitudes inesperadas de dinero, incluso cuando proceden de personas conocidas. Antes de realizar cualquier operación, hay que verificar que la petición es auténtica.
Si se sospecha que una cuenta ha sido comprometida, conviene avisar al titular por otro canal, revisar los dispositivos vinculados a WhatsApp y cerrar cualquier sesión desconocida. También es importante mantener actualizados tanto el sistema operativo del teléfono como la propia aplicación y activar la verificación en dos pasos.
En caso de haber enviado dinero, hay que ponerse en contacto inmediatamente con el banco para comunicar la operación y tratar de evitar nuevas pérdidas. También es recomendable conservar las capturas de pantalla y los datos de la transferencia para presentar una denuncia ante las fuerzas de seguridad.
El INCIBE dispone, además, del teléfono gratuito 017, su línea de ayuda en ciberseguridad, para orientar a los ciudadanos que sospechen que han sido víctimas de un fraude.
La principal precaución es sencilla: antes de prestar dinero por WhatsApp, incluso a alguien de confianza, hay que comprobar que realmente es esa persona quien está al otro lado de la pantalla.
