Después de que el Consejo de Ministros aprobase un Real Decreto Ley al respecto el pasado viernes, los afectados ya pueden reclamar al banco. Cualquier persona física que haya firmado un contrato con cláusula suelo, más allá de si la hipoteca está cancelada o en vigor, podrá acogerse a este mecanismo siempre que se cumplan los requisitos establecidos.
Las entidades bancarias tienen un plazo de tres meses para contestar y esa contestación puede ir encaminada en dos direcciones. Por un lado, rechazar la reclamación al considerar que no es una cláusula abusiva, obligando al cliente a acudir a los juzgados; y por otro lado, que el banco reconozca la situación y devuelva el dinero cobrado más los intereses de demora.
En caso de que los bancos apuesten por esta segunda vía, la devolución se realizará en metálico o con la amortización de la parte de la hipoteca correspondiente.
