Castilla y León dispone de varios canales para que los ciudadanos puedan pedir cita previa en su centro de atención primaria desde su propia casa, algunos de ellos más tradicionales, como la vía telefónica, y otros de más reciente puesta en marcha, como Internet o la app que el Sistema Regional creó para este fin en el año 2013. Por estas tres vías, los castellanos y leoneses han pedido un total de 11.459.343 citas previas en sus centros de salud o consultorios locales a lo largo de 2017.
Por provincias, esta cifra global se ha repartido de la siguiente manera: 470.606 en Ávila, 1.770.475 en Burgos, 1.911.691 en León, 737.109 en Palencia, 1.535.848 en Salamanca, 584.819 en Segovia, 255.029 en Soria, 3.459.233 en Valladolid y 734.533 en Zamora. Y se ha alcanzado un total de 83.093.092 citas previas pedidas desde casa en toda la Comunidad en los últimos diez años.
Dentro de los canales disponibles, la vía más escogida por los usuarios de la sanidad autonómica sigue siendo la telefónica, habiéndose registrado este año 7.332.084 llamadas en toda Castilla y León. No obstante, Internet y la app móvil van adquiriendo cada vez más adeptos y en 2017 se ha utilizado la Red en 1.303.237 ocasiones y la aplicación, en 2.824.022.
Los totales provinciales del uso de cada uno de estos canales de solicitud de cita previa en el presente ejercicio son los que se detallan a continuación. Teléfono: 323.664 en Ávila, 1.225.362 en Burgos, 1.249.378 en León, 468.112 en Palencia, 1.034.597 en Salamanca, 453.410 en Segovia, 148.871 en Soria, 1.981.487 en Valladolid y 447.203 en Zamora. Con respecto a Internet: 64.285 en Ávila, 174.411 en Burgos, 203.122 en León, 90.321 en Palencia, 162.216 en Salamanca, 43.564 en Segovia, 45.541 en Soria, 441.129 en Valladolid y 78.648 en Zamora. Y a través de la App: 82.657 en Ávila, 370.702 en Burgos, 459.191 en León, 178.676 en Palencia, 339.035 en Salamanca, 87.845 en Segovia, 60.617 en Soria, 1.036.617 en Valladolid y 208.682 en Zamora.
Uso de las nuevas tecnologías para solicitar cita previa en Castilla y León
En la Comunidad se puede pedir cita en el consultorio local o centro de salud a través de Internet desde el año 2010. Y para hacerlo solo hay que acceder a la página web que la Consejería de Sanidad tiene incorporada dentro del Portal de Salud de Castilla y León. Este es el link del servicio:
Servicio de cita previa CyL a través de Internet
Desde su creación, Internet se ha utilizado para la demanda de un total de 7.375.095 citas previas. Y además, la aceptación de este sistema ha ido creciendo entre los ciudadanos, pasándose de las 187.497 citas previas solicitadas a través de él en la Comunidad en 2010 a las 1.303.237 de este año.
Algo parecido ha sucedido con la aplicación para móvil, que empezó su andadura en 2013 y que, durante su primer ejercicio en marcha, registró 113.418 citas gestionadas, pero que a finales de 2017, solo cuatro años después, se ha empleado en 2.824.022 ocasiones. El crecimiento de este canal es el más destacado de todos los disponibles, ya que ha ganado casi un millón de usuarios en el último año, pasándose de las 1.934.682 citas pedidas con el móvil en 2016 a las 2.824.022 de 2017.
En total, esta vía ha acumulado 6.841.345 usos por parte de los castellanos y leoneses desde su nacimiento. La app se puede descargar tanto para iPhone como para Android, de manera totalmente gratuita.
