La Junta de Castilla y León está trabajando en la extensión gratuita del 012 para mejorar la interacción de todos los habitantes de la comunidad con las diferentes administraciones, especialmente la de quienes viven en pequeños municipios y no disponen de los conocimientos suficientes para utilizar las nuevas tecnologías para realizar trámites y consultas.
Actualmente, el servicio está disponible en todas las capitales de provincia y en los municipios de más de 20.000 habitantes y recibe diariamente unas 4.200 llamadas, según explicó, este lunes, el consejero de la Presidencia, Jesús Julio Carnero, en el primer foro ‘Digitalización en los municipios’, organizado por el periódico La Razón en su sede de Madrid.
El objetivo del proyecto es “que todos los ayuntamientos de la comunidad puedan dirigirse a sus vecinos para resolver sus dudas”, un servicio que cobra especial importancia, para el consejero, en los ámbitos tributarios y de la mujer, y al que se puede acceder por vía telefónica, con una espera media de 30 segundos, e-mail (informacion012@jcyl.es) y Twitter (@012jcyl).
Carnero reconoció durante su intervención que a día de hoy “en cualquier ámbito, como el de la educación, la sanidad o la agricultura, hay que pensar en clave digital” y reconoció la dificultad de llevarlo a la práctica en una comunidad tan extensa como Castilla y León, con 2.248 municipios (el 76 por ciento de menos de 1.000 habitantes) y 2.208 entidades locales, “toda una constelación desde el punto de vista digital”. Por ello, quiso poner en valor la necesidad de “convivir en un proceso de presencialidad y digitalización” para el que la Junta tiene reservados 74 millones de euros.
Por último, Jesús Julio Carnero explicó brevemente a los participantes en el foro, entre los que se encontraba el director de la Agencia Digital de Andalucía, Raúl Jiménez, y la vicealcaldesa de Valencia, Sandra Gómez, el proyecto ‘Gobierno del dato’, financiado con los fondos Next Generation, para un mejor “aprovechamiento de los datos y un manejo más eficiente y eficaz”.
Como conclusión, el consejero recordó que, en todo momento, “la digitalización tiene que favorecer a las personas, no perjudicarlas”, haciendo referencia a la brecha digital abierta con los mayores, y reconoció que la Junta “tiene un gran reto” por delante para conseguir que la digitalización termine siendo “un mecanismo de igualdad de oportunidades”.
Por su parte, el director de La Razón, Francisco Marhuenda, que abrió la ronda de intervenciones, quiso poner en valor la digitalización como un elemento “fundamental para hacer próxima la administración al ciudadano” y reconoció que “a los periódicos les ha traído enormes oportunidades”, así como al resto de medios de comunicación, cada vez más accesibles a través de las páginas web y las redes sociales.
