La plantilla del servicio de atención de llamadas de emergencia 112 de Castilla y León comienza este viernes, 6 de noviembre, una huelga indefinida para denunciar los incumplimientos del acuerdo laboral firmado en 2022. Los trabajadores reclaman que se respete el sistema de rotaciones y descansos pactado entonces para reducir el estrés asociado a un servicio sometido a una elevada presión.
Las movilizaciones se repetirán el primer viernes de cada mes, salvo que coincida con un festivo. Durante las jornadas de huelga se mantendrán los servicios mínimos para garantizar la atención de las emergencias en toda la Comunidad.
El principal motivo de la protesta está en las rondas de rotación antiestrés. Según denuncia el Comité de Empresa, el acuerdo contemplaba 40 rondas para el personal gestor de llamadas y seis para el equipo de supervisión. Sin embargo, actualmente solo funcionan 25 de las 40 previstas, mientras que la sexta ronda de supervisión lleva más de dos años sin cubrirse.
La representación de los trabajadores asegura que la propia empresa ha reconocido ante los tribunales que únicamente están operativas esas 25 rondas. A esta situación suma problemas relacionados con la formación, la acreditación de idiomas y el respeto a la antigüedad en las contrataciones, además de una falta de personal que, según sostiene, la compañía ha reconocido por escrito en dos actas de reunión.
El conflicto ha pasado en tres ocasiones por el Servicio Regional de Relaciones Laborales (SERLA) desde febrero de 2026 y por una mesa de negociación, aunque sin que haya sido posible alcanzar un acuerdo. El comité denuncia, además, que la empresa ha denunciado el acuerdo con la intención de eliminar el sistema de rotaciones y descansos.
Entre las irregularidades laborales que señala figuran los retrasos en la publicación de los cuadrantes de trabajo, sanciones de la autoridad laboral por infracciones graves en materia de horarios y una resolución judicial que declaró nula la exclusión de una trabajadora del sistema de rotación.
