El servicio ‘La Administración cerca de ti’, el programa piloto puesto en marcha por el Gobierno de España para acercar la Administración General del Estado (AGE) al territorio y facilitar a los ciudadanos que viven en el medio rural el acceso a los servicios públicos sin necesidad de desplazarse, se ha presentado ya en 221 pueblos de la comunidad autónoma.
En los dos primeros meses de vigencia de este nuevo servicio puesto en marcha por el Gobierno de España, se ha atendido ya a cerca de 1.400 personas en Castilla y León en esas visitas a más de 200 pueblos a los que ha llegado ya el servicio. Son vecinos de municipios de entre 500 y 8.000 habitantes que han sido atendidos por el personal de la AGE desplazado a sus lugares de residencia, lo que ha evitado desplazamientos para hacer sus trámites con la Administración y, también, ahorro de tiempo.
Gracias a este nuevo servicio, 400 vecinos del medio rural de la comunidad han tramitado sus certificados digitales o su acceso de Cl@ve Permanente con la ayuda de los profesionales de la Administración General del Estado (AGE) que se han desplazado hasta su municipio durante las más de 200 sesiones desarrolladas en Castilla y León.
En España, se han celebrado en los dos primeros meses de su puesta en marcha 807 sesiones informativas (en algunas sesiones informativas se visitan varios núcleos de población). A estas citas han asistido 6.544 personas, a las que se les han facilitado casi 3.700 certificados digitales o acceso de Cl@ve Permanente en municipios pequeños
Es el primer balance de los primeros meses de funcionamiento de ‘La Administración cerca de ti’, el nuevo servicio que puso en marcha el pasado 2 de noviembre en Jadraque (Guadalajara) la ministra de Política Territorial y portavoz del Gobierno, Isabel Rodríguez, para acercar la Administración y los servicios públicos a las poblaciones de todos los territorios.
OBJETIVO: 416 MUNICIPIOS
‘La Administración cerca de ti’ estableció la celebración de sesiones presenciales en los municipios para informar a la ciudadanía sobre los servicios que prestan las delegaciones, subdelegaciones del Gobierno y direcciones Insulares, además de tramitar en los pueblos los procedimientos solicitados o, en su caso, recabar los datos para su tramitación posterior, y la posibilidad de facilitar el certificado digital para acceder desde los pueblos a los trámites electrónicos de las administraciones públicas.
En la primera fase del servicio, ahora en desarrollo, el objetivo es realizar sesiones informativas en los municipios con población comprendida entre 500 y 8.000 habitantes, que son un total de 3.226 en España, que representan el 40% de los municipios españoles, en los que residen casi 7,5 millones de habitantes, el 30% mayores de 60 años.
En Castilla y León está previsto que esta primera fase llegue a 416 municipios de la comunidad, alcanzando aproximadamente al 30% de la población castellano y leonesa. Hasta el pasado martes, 24 de enero, se habían visitado 221 municipios de la comunidad de entre 500 y 8.000 habitantes, por lo que se ha superado ya más de la mitad del objetivo planteado.
PROVINCIA DE ZAMORA
En Zamora, ‘La Administración cerca de ti’ tiene previsto alcanzar en esta fase de implantación del nuevo servicio a 37 municipios. Se ha estado hasta mediados de esta semana ya en 25, donde se ha atendido a cerca de 130 personas, a las que se les ha ayudado a tramitar más de 40 certificados digitales.
PROFESIONALES IMPLICADOS
Más de 400 empleados y empleadas públicos de las delegaciones, subdelegaciones del Gobierno y direcciones insulares, que prestan servicio principalmente en oficinas de información y atención al ciudadano y oficinas de asistencia en materia de registros, están participando voluntariamente a nivel nacional en estas sesiones informativas, que varían en función del territorio y de los municipios.
En la mayoría de los casos, las personas que asisten demandan información sobre los trámites más frecuentes dentro del perfil de cada colectivo: pensiones, prestaciones de Seguridad Social, gestiones con la Dirección General de Tráfico, IMSERSO o Catastro, servicios disponibles en las sedes electrónicas de los organismos y departamentos ministeriales en materia de Extranjería, Justicia, homologación y convalidación de estudios, entre otros.
Se les suministra además información más transversal sobre la carpeta ciudadana del Punto de Acceso General de la Administración General del Estado (AGE), la Dirección Electrónica Habilitada Única (DEHú) o el Registro Electrónico Común.
En relación con la identificación y firma electrónica, además de facilitar información, se han gestionado ya en el marco de este plan un total de 770 certificados electrónicos de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) y 759 credenciales de Cl@ve Permanente en el mes de noviembre. Y en diciembre, 1.060 certificados electrónicos y 1.108 altas en Cl@ve Permanente, cifras relevantes, que suman casi 3.700, entre certificados digitales y accesos con Cl@ve Permanente, teniendo en cuenta que en diciembre hay puente de la Constitución y vacaciones navideñas.
Durante el mes de enero se están celebrando también sesiones informativas en los municipios de todos los territorios, con una previsión de casi 500 reuniones.
SERVICIO ‘LA ADMINISTRACIÓN CERCA DE TI’
‘La Administración cerca de ti’ se presentó hace dos meses. La iniciativa consiste básicamente en que empleados públicos se desplazan a los pueblos para “informar, formar y ayudar” a la ciudadanía en sus lugares de residencia sobre los servicios que ofrece la AGE. El servicio busca la descentralización de la estructura administrativa y la cercanía a la ciudadanía, por muy alejados que se encuentren de los centros de decisión.
“El objetivo es que el Estado esté más presente en el territorio y, en particular, en los municipios menos poblados. Que nadie se sienta desplazado a la hora de realizar trámites telemáticos y que la ciudadanía disponga de la información adecuada para sus gestiones con la Administración”, según la representante del Ejecutivo. “Se trata de ofrecer una administración útil pero, sobre todo, cercana y accesible a los ciudadanos”.
En definitiva, se trata, en palabras de la delegada del Gobierno en Castilla y León, Virginia Barcones, de “acercar la Administración a la ciudadanía para fortalecer la cohesión social y territorial, combatir la brecha digital y reforzar la igualdad de oportunidades, transformando nuestro país y haciendo una Administración más útil y cercana a todos los ciudadanos, vivan donde vivan”.
Para impulsar la difusión y organización de las jornadas, el 17 de noviembre el Ministerio de Política Territorial suscribió con la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) un acuerdo de colaboración para su desarrollo.
“Desde el Gobierno de España somos conscientes de la importancia de la aplicación del criterio de proximidad en la prestación de servicios y trámites, queremos estar más cerca, ser más útiles a la ciudadanía. En definitiva, que las personas en los municipios de menor población reciban los mismos servicios públicos”, asegura la delegada.
En este sentido, desde el primer momento la representante del Gobierno en la comunidad animó a alcaldes y alcaldesas a activar este mecanismo, que será muy beneficioso para sus vecinos y vecinas, ya que “podrán realizar gestiones sobre la jubilación, conocer la vida laboral, los puntos del carné de conducir o los jóvenes acceder al bono cultural”. Al mismo tiempo, reconoce y agradece la labor que realizan más de 400 empleados y empleadas públicos que trabajan para hacer posible que los servicios públicos puedan estar disponibles en todos los pueblos de los distintos territorios.
