En respuesta a la solicitud de la Subdelegación de Defensa en Zamora de nueva certificación de calidad en los servicios que presta, tramitada de conformidad con lo dispuesto en la Resolución de 18 de junio de 2009, del Consejo Rector de la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y Calidad de los Servicios (BOE de 14 de julio), por la que se aprueba el procedimiento de certificación del nivel de excelencia de las organizaciones de las Administraciones Públicas, la Dirección General de Gobernanza Pública ha emitido resolución de 27 de febrero de 2020, en virtud de la cual se resuelve certificar a la Subdelegación de Defensa en Zamora, en un nivel de Excelencia conforme al Modelo EFQM situado en el rango:
NIVEL +500 PUNTOS
Dicha certificación lleva consigo la emisión del correspondiente “Sello de Excelencia” en el que se especifica el modelo de gestión utilizado para la evaluación y el nivel de excelencia alcanzado por la Subdelegación.
De esta forma la Subdelegación de Defensa en Zamora alcanza con éxito las metas que en su Plan Estratégico y particularmente en su documento Misión, Visión y Valores, se ha marcado a medio y largo plazo, asumiendo el compromiso de convertirse en una organización de referencia en lo que se refiere a la implantación de un sistema integral de calidad y ser reconocida por la profesionalidad de todos los miembros, por la eficiencia en la gestión, por la permanente búsqueda de mejoras en la organización y por el nivel de compromiso ético, con la mejor defensa de los intereses del Ministerio de Defensa al que representa en la provincia, y la mejor atención a los administrados y zamoranos en sus relaciones con el Ministerio.
La Subdelegación de Defensa en Zamora recibe este reconocimiento de ser la primera en alcanzar el más alto nivel de certificación EFQM en el conjunto de las administraciones públicas en Zamora, como un incentivo para esforzarse por mantener el nivel de servicio a los ciudadanos zamoranos, y mejorarlo si cabe; así como para tratar de ser una referencia del conjunto del Ministerio de Defensa en esta sociedad.
